Condiciones generales de venta
1. DATOS DE EQUIVALENZA
Los productos adquiridos en la web www.equivalenza.com son vendidos directamente por EQUIVALENZA RETAIL S.L.U. ("EQUIVALENZA"), sociedad con domicilio social en España, C/ Salvador Espriu 13-15, Pol. Industrial Gran Vía 2, L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, hoja nº B-485556 del tomo 45371, folio 128, con CIF B99307324.
2. USO DE LA PÁGINA WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de esta el cliente se compromete a:
i. Utilizar esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y para consumo propio o regalo, quedando terminantemente prohibida la reventa de los productos adquiridos.
ii. No realizar ningún pedido fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha efectuado un pedido fraudulento, EQUIVALENZA se reserva la facultad de cancelar el pedido y, en su caso, proceder a tramitar la oportuna denuncia ante las autoridades competentes.
iii. Facilitar sus datos de contacto de forma veraz y exacta y consentir el uso de dicha información para contactarlo si es necesario, para la gestión de su pedido. Si no se facilita la información necesaria para procesar el pedido, este no podrá ser cursado.
iv. Declarar ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos.
3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y LOS PRODUCTOS
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a España (Península, Canarias y Baleares, excepto La Palma, la Gomera y Hierro), Portugal (excepto Madeira y Azores), Italia (incluida Sicilia y Cerdeña) y Francia (Francia metropolitana, Córcega, excepto Francia de Ultramar).
Las promociones EQUIVALENZA que pueden encontrarse habitualmente en tiendas (puntos de venta físicos) se aplican en esta página web, sin perjuicio de que puedan configurarse acciones y promociones específicas para el canal de venta online.
Si el cliente desea realizar un pedido desde otro país a través de este sitio web, puede hacerlo siempre y cuando la entrega pueda ser programada para los territorios indicados.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si los productos no estuvieran disponibles, esta circunstancia será comunicada al cliente y se efectuará el oportuno reembolso del producto no disponible.
4. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra online. A continuación, recibirá un correo electrónico acusando recibo del pedido (la "Confirmación de Pedido").
5. ENTREGA E IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias que puedan afectar a los servicios de mensajería, el plazo de entrega de los pedidos será de un máximo de tres (3) días hábiles a partir de la confirmación del pedido (excluidos sábados y domingos). En periodos de alta demanda, los plazos pueden verse alterados.
Los pedidos recibidos antes de las 13h se confirmarán y prepararán el mismo día; los recibidos a partir de las 13h, los pedidos se confirmarán y prepararán el siguiente día hábil.
Si resultare imposible efectuar la entrega del pedido, el cliente será advertido y se procederá a reembolsar el importe cobrado.
6. PRECIO Y FORMA DE PAGO
Los precios de esta página web incluyen impuestos indirectos aplicables. Se cargarán aparte, en función del importe del pedido, los costes de transporte, como se indica en el apartado 5. Los precios podrán ser actualizados, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos confirmados.
Las formas de pago admitidas para los pedidos online serán:
i. Tarjetas de crédito o débito admitidas en la pasarela de pago.
ii. Bizum.
iii. PayPal (consultar las condiciones de uso en su página web).
Las tarjetas de crédito pueden estar sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora. Si la entidad emisora no autorizase el pago, EQUIVALENZA no se hará responsable de ningún retraso o falta de entrega y el pedido no podrá ser procesado.
Si el cliente deseara la emisión de una factura de la compra online, podrá solicitarlo mediante correo electrónico a e-commerce@equivalenza.com.
7. PEDIDO MÍNIMO Y COSTES DE TRANSPORTE
El importe mínimo para cursar pedidos online es de 9,95 euros (impuestos indirectos incluidos).
El coste de transporte de envío del pedido es de 3,95 euros (impuestos indirectos incluidos) en Península y Baleares y de 5,95€ (impuestos indirectos incluidos) para Canarias, excepto La Palma, La Gomera y Hierro donde no se envían pedidos.
En aquellos pedidos superiores a 29,95 euros (impuestos indirectos incluidos), los gastos de envío serán gratuitos.
8. COMPRA COMO INVITADO
Esta web permite la realización de pedidos mediante la compra como invitado. En esta modalidad de compra, únicamente se solicitan los datos imprescindibles para poder tramitar el pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente podrá registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento
El cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento. Dicho plazo se computará desde la recepción del pedido.
El producto deberá estar en su embalaje original y sin haber sido usado ni desprecintado. Para efectuar devoluciones de pedidos realizados a través de la web www.equivalenza.com, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y solicitar la devolución, a través del correo electrónico e-commerce@equivalenza.com.
En el momento en el que se reciba la solicitud de devolución, el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el consumidor para verificar el estado del producto.
El cliente deberá devolver directamente el producto utilizando el transporte de su elección a Calle Salvador Espriu 13-15, Pol. Industrial Gran Vía 2, 08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona), en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que se haya comunicado la voluntad de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si se efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo. El cliente asumirá el coste directo de la devolución de los productos.
El cliente deberá entregar, junto con el producto, una copia impresa del ticket electrónico recibido junto con la Confirmación de Envío. Será responsable de la disminución de valor del producto resultante por una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
Una vez recibido el producto y comprobado que no ha sido usado y que se encuentra en su embalaje original, se enviará la confirmación de devolución. Se reembolsará el importe del producto adquirido en un plazo máximo de catorce (14) días naturales y por el mismo medio de pago. Se devolverán todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío, salvo los gastos de transporte de la devolución.
EQUIVALENZA no se responsabiliza por ningún incumplimiento o retraso en la devolución, cuando este incumplimiento o retraso se deba a acontecimientos fuera de cualquier control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor se produzca y se dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir con la devolución por un periodo de tiempo igual al de la duración de la Causa de Fuerza Mayor.
Devolución de productos defectuosos
EQUIVALENZA ofrece garantías sobre los productos comercializados a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto. Por ello, en caso de recibir algún producto defectuoso o de cualquier falta de conformidad, el cliente deberá notificarlo de inmediato a través del correo electrónico e-commerce@equivalenza.com y, a la mayor brevedad, aquel será recogido sin costes adicionales, se verificará la falta de conformidad denunciada y, si existiera, se efectuará un reembolso del importe del producto defectuoso, en un plazo máximo de diez (10) días naturales.
Devolución de productos erróneos
En caso de envío de un producto equivocado, el cliente dispone de un plazo de treinta (30) días naturales para solicitar la devolución del importe, que le será reembolsado en un plazo de diez (10) días naturales desde la recepción del pedido, o el envío del producto correcto.
El producto incorrecto deberá estar en su embalaje original y sin haber sido usado ni desprecintado. El cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, enviando un correo a e-commerce@equivalenza.com, el producto será recogido sin ningún coste adicional de transporte y el producto correcto será enviado sin costes de transporte.
10. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Todo copyright, marca registrada y cualquier derecho de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web corresponde a EQUIVALENZA y el cliente no podrá hacer uso de dicho material ni conjuntos gráficos o denominativos sujetos a propiedad intelectual salvo que cuente con autorización expresa.
11. FUERZA MAYOR
EQUIVALENZA no se responsabilizará por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando se deba a acontecimientos que están fuera de un control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. EQUIVALENZA pondrá todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
12. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes condiciones fuese declarada nula, los restantes Términos y Condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
13. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES
EQUIVALENZA se reserva la facultad de modificar los Términos y Condiciones cuando el desarrollo de negocio, las necesidades del mercado o la legislación aplicable así lo requieran.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de la página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con los contratos de compra de productos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Barcelona, sin perjuicio de los derechos de los consumidores establecidos en la legislación vigente.
15. SERVICIO POSVENTA, COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Para toda cuestión relativa a un pedido, comentarios o sugerencias, el cliente puede enviar un correo electrónico a e-commerce@equivalenza.com.
