Condiciones generales de fidelización de equilovers
Las presentes Condiciones Generales de Fidelización se formalizan, de una parte, entre:
EQUIVALENZA RETAIL S.L.U., con domicilio social en C/ Salvador Espriu 13-15, 08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona) y provista de Código de Identificación Fiscal (CIF) B-99307324, en lo sucesivo denominada «EQUIVALENZA».
Y, de otra parte,
Toda persona física que desee unirse al Programa de Fidelización en las tiendas EQUIVALENZA o en el sitio web de Equivalenza www.equivalenza.com con sujeción al cumplimiento de las presentes Condiciones generales de participación, en lo sucesivo denominada el «USUARIO».
1. Condiciones Generales de Fidelización
Las presentes Condiciones Generales de Uso detalladas a continuación tienen por objeto definir las características y condiciones de funcionamiento del Programa de Fidelización de EQUIVALENZA «EQUILOVERS», que permite al usuario aprovechar ventajas como las que se establecen más adelante, de manera exclusiva en las tiendas físicas EQUIVALENZA en España o en el sitio web www.equivalenza.com.
2. Adhesión al Programa de Fidelización de Equivalenza
La adhesión al Programa de Fidelización implica que el usuario tiene conocimiento previo de las presentes Condiciones Generales de Uso, las entiende, acepta plenamente y sin equívocos sus términos, algo que el usuario reconoce al cumplimentar el formulario de registro a través de la web www.equivalenza.com o en las tiendas físicas al marcar la casilla «He leído y acepto la Política de Privacidad y Condiciones Generales de Uso», además de seleccionar si desea recibir comunicaciones publicitarias a la dirección del correo proporcionada y mediante mensajes de texto.
Las Condiciones Generales de Uso en vigor están disponibles y pueden consultarse de forma gratuita en www.equivalenza.com.
Las presentes Condiciones Generales de Uso revocan y reemplazan parcialmente a las Condiciones generales anteriores, hecho que el usuario acepta sin reservas.
Equivalenza se reserva el derecho de cambiar, modificar y/o interrumpir el Programa de Fidelización «EQUILOVERS» y/o estos términos y condiciones en cualquier momento. En caso de modificaciones de los términos y condiciones del Programa de Fidelización, las nuevas regulaciones se publicarán en el sitio web de Equivalenza www.equivalenza.com. La participación del usuario en el Programa de Fidelización «EQUILOVERS» continuará, si no se da de baja en el Programa. El alta al Programa de Fidelización podrá realizarse en todas las tiendas EQUIVALENZA de España, en la web www.equivalenza.com.
Para poder adherirse al Programa, el usuario debe cumplir obligatoriamente las siguientes condiciones:
· Ser mayor de edad y residir en España (si es menor de edad, debe haber obtenido la autorización previa de su representante legal o tutor).
· Haber proporcionado a EQUIVALENZA una dirección de correo electrónico válida al solicitar su adhesión y aceptar las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad en la comunicación recibida en la dirección de correo electrónico facilitada;
· Estar adherido al Programa de Fidelización anterior y no darse de baja en el presente Programa de Fidelización según las condiciones previstas en el apartado “Resolución”.
Una vez cumplidas estas condiciones, la adhesión podrá ser activada siguiendo el procedimiento siguiente:
En las tiendas EQUIVALENZA, el asesor introducirá el nombre, apellido, correo electrónico y teléfono del usuario. A continuación, se le enviará un email a la dirección de correo electrónico proporcionada, y el usuario deberá confirmar su adhesión al Programa de Fidelización aceptando las presentes Condiciones Generales de Fidelización y la Política de Privacidad, además de seleccionar si desea recibir comunicaciones publicitarias a la dirección del correo proporcionada y mediante los mensajes de texto.
En lo que respecta a las solicitudes presentadas en www.equivalenza.com, el usuario cumplimentará el formulario, rellenando como mínimo, todos los campos obligatorios, y acepta las presentes Condiciones Generales de Uso y Política de Privacidad. Una vez finalizado el proceso de adhesión, pasará a ser usuario del Programa de Fidelización.
3. Acumulación de créditos y condiciones de uso
La participación en el Programa de Fidelización de Equivalenza permite a su usuario, previa identificación mediante el correo con el que se ha dado de alta, por cada compra realizada, acumular un cinco por ciento (5 %) por cada euro gastado en las tiendas de Equivalenza, así como en el sitio web www.equivalenza.com, desde el día de alta del usuario en el Programa de Fidelización de Equivalenza o desde entrada en vigor de las presentes Condiciones Generales para los usuarios adheridos al Programa de Fidelización anterior.
Los créditos acumulados podrán será canjeados cuando el Usuario realice una compra mínima de veinticinco euros (25€[HY1] [MC2] ) en las tiendas de Equivalenza o el sitio web www.equivalenza.com. Los créditos acumulados deberán ser canjeados en su totalidad durante la compra.
La acumulación de créditos se iniciará desde cero (0) y la cantidad de créditos acumulables será ilimitada. Los créditos acumulados por la compra estarán disponibles en el apartado del saldo de la cuenta del usuario veinticuatro (24) horas después de haberse realizado la compra. Los créditos tendrán una validez de seis (6) meses desde la última compra del Usuario.
En caso de devolución de los artículos, los créditos canjeados se devolverán a la cuenta del participante del Programa de Fidelización. Los créditos acumulados no se canjearán por dinero ni por su valor en especie.
En el caso de compras en el sitio web de Equivalenza www.equivalenza.com, los créditos se acumularán según el importe gastado en la compra, excluyendo los gastos de envío.
Si el usuario del Programa de Fidelización decide usar créditos acumulados para pagar una compra, no se generarán créditos nuevos sobre el importe de la compra que se pagó con créditos acumulados. En caso de que el usuario del Programa de Fidelización decida utilizar todos sus créditos acumulados para pagar una compra, pero estos no cubren el total de la compra, deberá pagar el remanente con dinero. En este caso, los nuevos créditos se acumularán únicamente sobre la parte del importe pagada con dinero.
Los créditos se acumularán durante los periodos de rebajas y promociones.
Los créditos podrán ser acumulados y canjeados por el usuario en cualquier país de la Unión Europea donde estén abiertas las tiendas físicas de Equivalenza sin importar en qué país el usuario se haya adherido al Programa de Fidelización de Equivalenza.
4. Restricciones de adhesión al Programa de Fidelización
La adhesión al Programa de Fidelización únicamente puede activarse si los datos indicados en el formulario de registro están completos y son legibles.
En caso contrario, y aunque el usuario se adhiera temporalmente, EQUIVALENZA, se reserva el derecho de desactivar la cuenta en cualquier momento.
Cada usuario podrá registrarse únicamente una vez en cualquier país de la Unión Europea donde estén abiertas las tiendas físicas de Equivalenza. No obstante, el usuario podrá acumular y canjear los créditos en cualquiera de los países referidos, previa identificación mediante el correo electrónico con el que se haya dado de alta (mismo nombre, apellidos, teléfono y dirección de correo electrónico).
Únicamente podrán adherirse al Programa de Fidelización las personas físicas y, exclusivamente, para uso privado.
5. Condiciones de uso del Programa de Fidelización
Cada vez que el usuario desee aprovechar las ventajas del Programa de Fidelización «EQUILOVERS», deberá indicar su correo electrónico con el que se ha dado de alta, al pagar en la tienda física o en el sitio web de Equivalenza.
La cuenta del Programa de Fidelización es nominativa, estrictamente personal y no se puede ceder, ni a título gratuito ni a título oneroso.
Los créditos acumulados no podrán dar lugar a ningún tipo de contrapartida monetaria. Únicamente podrán utilizarse con otros fines cuando se hayan definido en las presentes Condiciones generales de uso.
De forma predeterminada, EQUIVALENZA se reserva el derecho a suspender o desactivar la participación y excluir al usuario del Programa, en las condiciones previstas en el apartado “Resolución”.
6. Modificación de los datos personales del usuario
Para poder seguir obteniendo las ventajas del Programa, el usuario debe mantener actualizados los datos que le conciernen y notificar a EQUIVALENZA todo cambio relativo a sus datos personales (en particular: nombre, apellidos, dirección y correo electrónico).
Para ello, el usuario deberá notificar los cambios a Equivalenza o mediante la web www.equivalenza.com en su área de usuario.
El usuario garantiza la exactitud de la información proporcionada y será el único responsable de cualquier información incompleta, obsoleta o errónea.
7. Duración
El Programa de Fidelización tendrá una vigencia indefinida, si bien Equivalenza podrá poner fin a este en cualquier momento, previa notificación al Usuario. En tal caso, Equivalenza fijará el plazo máximo durante el cual el Usuario podrán canjear sus créditos. Una vez finalizado el plazo establecido en la notificación, cesarán los derechos del Usuario para canjear los créditos.
8. Resolución
A petición del usuario: El usuario del Programa puede, en todo momento, finalizar su participación en el Programa, enviando una carta certificada con acuse de recibo a EQUIVALENZA RETAIL S.L.U., Calle Salvador Espriu 13-15, 08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona), en la carta deberá indicar su nombre, apellidos, y dirección. También podrá realizar la solicitud, enviando los datos indicados anteriormente por correo electrónico a gdpr@equivalenza.com, manifestando su voluntad de ejercer su derecho de supresión. A partir de la fecha de recepción por EQUIVALENZA de la notificación/carta de resolución del usuario, EQUIVALENZA se reserva el derecho a verificar la identidad del usuario, en las condiciones previstas en el apartado 5 “Modificación datos personales”.
La cuenta del usuario quedará eliminada lo antes posible, sin dilación indebida.
A partir del momento en que se elimine la cuenta, el usuario perderá todos los puntos acumulados y vinculados al Programa sin posibilidad de recuperación en momento posterior.
Por iniciativa de EQUIVALENZA: El Programa puesto en marcha por EQUIVALENZA da por supuesto que el usuario respetará las Condiciones Generales de Participación y que tendrá un comportamiento adecuado y leal con respecto a EQUIVALENZA y sus socios.
9. Modificación o supresión del Programa de Fidelización
EQUIVALENZA se reserva el derecho a modificar, interrumpir, acortar, eliminar o suprimir, en su totalidad o en parte, de forma temporal o permanente, y las ventajas que el Programa propone, así como las Condiciones generales de participación, y lo comunicará previamente a los usuarios respetando un plazo de preaviso de un mes. Todo usuario que no desee seguir beneficiándose del nuevo Programa podrá finalizar su participación en la manera indicada en las condiciones previstas en el apartado “Resolución”.
Ninguna modificación, de cualquier naturaleza o importancia del Programa de fidelización, ni su cese, dará derecho a ningún tipo de indemnización para el usuario.
10. Propiedad Intelectual e Industrial
EQUIVALENZA es la propietaria de los derechos de las marcas, los logotipos, los textos, la arquitectura general, las imágenes y los gráficos del Programa de Fidelización, y de forma más general, del conjunto del Programa y de sus distintos soportes. Los contenidos suministrados por EQUIVALENZA están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de EQUIVALENZA o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, EQUIVALENZA no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose EQUIVALENZA todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte del titular de estos, de manera que el Usuario no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.
11. Responsabilidad
EQUIVALENZA queda exenta de toda responsabilidad, por cualquier hecho o consecuencia que pudiera relacionarse, directa o indirectamente, con la adhesión al Programa de Fidelización, sus eventuales anomalías y funcionamientos incorrectos, independientemente de las causas. Equivalenza realizará todos sus esfuerzos para notificar al titular sobre dichas incidencias y para que el titular conserve los puntos acumulados por compras en caso de problemas de
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En caso de controversia en relación con a la inscripción en el Programa de Fidelización, o su uso, o cualquier otro hecho que tenga por objeto, causa o consecuencia el presente Programa de Fidelización, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero y legislación que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona y a las leyes españolas, para la resolución de cuantas discrepancias pudieran surgir de la interpretación de las presentes Condiciones Generales.
12. Protección de Datos
EQUIVALENZA RETAIL, S.L.U. es el responsable del tratamiento de los datos personales del Interesado y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:
Fin del tratamiento: de gestionar su solicitud de adhesión al Programa de Fidelización y para mantenerle puntualmente informado de todas aquellas novedades, ofertas y productos que puedan ser de su interés.
Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la eliminación total de los mismos.
Comunicación de los datos: no se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal.
Derechos que asisten al Interesado:
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento.
- Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (APDCAT y AEPD) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer sus derechos: EQUIVALENZA RETAIL, S.L.U., Calle Salvador Espriu 13-15,08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona), gdpr@equivalenza.com.
Veracidad de los datos facilitados
El usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él durante el proceso de Registro son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a EQUIVALENZA los cambios que se produzcan en los mismos. En el caso de que el usuario facilite datos de terceros durante el proceso de registro, EQUIVALENZA no se responsabilizará del cumplimiento de los principios de información y consentimiento, por lo que deberá ser el usuario quien garantice haber informado previamente y obtenido el consentimiento del titular de los mismos para comunicar sus datos. Por otra parte, la entrega de los datos es absolutamente voluntaria para el usuario, si bien la carencia de entrega de determinados datos o respuestas a preguntas que pudieren formularse en los procesos de registro que se le presenten al usuario puede provocar la imposibilidad de acceso a los servicios para cuya prestación se han solicitado los datos de carácter personal, si bien EQUIVALENZA, en todo caso, informará del carácter obligatorio y/o necesario de la entrega de los datos para el funcionamiento del servicio.
Remisión de ofertas y/o comunicaciones
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, EQUIVALENZA exclusivamente enviará ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales por vía electrónica a su dirección de correo electrónico o a través de otro medio de comunicación electrónica equivalente (sms/mms o redes sociales), a aquellos Usuarios que hayan otorgado expresamente su consentimiento para la recepción de este tipo de comunicaciones. No obstante, lo anterior, mediante la aceptación de las presentes condiciones, los Usuarios aceptan expresamente y autorizan a EQUIVALENZA a remitirles ofertas y comunicaciones publicitarias que se encuentren vinculadas al servicio prestado por EQUIVALENZA. El Usuario podrá manifestar su negativa a la recepción de este tipo de comunicaciones en cualquier momento, mediante notificación a EQUIVALENZA en la forma prevista anteriormente.
13. Transferencia internacionales
EQUIVALENZA utiliza la plataforma de la sociedad francesa Splio S.A.S para enviar nuestras comunicaciones. Dicha entidad ha certificado su cumplimiento al Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y afirman que todos sus servidores que procesan y almacenan datos están ubicados únicamente en la Unión Europea. No obstante, indican que algunos datos pueden transitar y almacenarse fuera de la Unión por Procesadores de Terceros, pero todos estarán protegidos por los marcos legales apropiados. Puede consultar las políticas de privacidad aplicables a los tratamientos realizados a través del siguiente enlace: https://splio.com/es/proteccion-de-datos-personales/
14. Suspensión/Desactivación
El Programa de Fidelización de Equivalenza ofrece la acumulación de los puntos a los usuarios fieles en función de las compras realizadas en las tiendas y en el sitio web de Equivalenza. Este programa exige el cumplimiento y el respeto de las Condiciones
Generales de este y un comportamiento leal con Equivalenza. En consecuencia, Equivalenza se reserva la posibilidad de anular los puntos acumulados y suspender o desactivar la participación del titular en el Programa de Fidelización, en caso de abuso por parte del usuario en la utilización del Programa de Fidelización o en su comportamiento con Equivalenza, sin que el usuario pueda volver a solicitar la adhesión al Programa de Fidelización. Equivalenza realizará esta suspensión o desactivación sin previo aviso al titular y por el medio que le parezca más conveniente, sin que el titular tenga derecho a indemnización ninguna, en los siguientes casos:
- En caso de fraude, robo o de tentativa de fraude o de robo en la tienda por parte del titular.
- En caso de utilización inapropiada o desvío de fondos del Programa de Fidelización de Equivalenza.
- En caso de acciones que pretendan alterar el buen funcionamiento del Programa de Fidelización de Equivalenza o de cualquiera de las tiendas de Equivalenza.
- En caso de un número anormalmente elevado de transacciones en un mismo día y/o en varios días.
- Con carácter general, en caso de no respetar las disposiciones señaladas en estas Condiciones Generales.
