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CONDIZIONI GENERALI D'USO DELLA TESSERA FEDELTÁ

Aggiornate al 01/10/2020

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo relative al Programma Fedeltà entrano in vigore tra:

EQUIVALENZA RETAIL S.L.U., con sede legale in C/Salvador Espriu 13-15. 08908 L'Hospitalet de Llobregat (Barcellona) e CIF: B-99307324, di seguito denominata "EQUIVALENZA", da una parte,

E qualsivoglia persona fisica, di età superiore ai 16 anni e residente in territorio italiano, che desideri aderire al Programma Fedeltà o utilizzare il proprio Account presso i Punti Vendita EQUIVALENZA affiliati in Italia o sulla pagina www.equivalenza.com nel rispetto di quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali di Utilizzo.

Il Programma Fedeltà EQUILOVERS offre vantaggi ai clienti di Equivalenza mediante l'ottenimento di battiti cardiaci in base agli acquisti effettuati e in virtù di altri requisiti per l’ottenimento di tali battiti.

L'adesione al Programma Fedeltà EQUILOVERS implicherà l’accettazione piena e senza riserve, da parte del Cliente, delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo, le quali potranno essere periodicamente modificate ed aggiornate da EQUIVALENZA senza necessità di preavviso agli aderenti in quanto le modifiche che dovessero essere apportate saranno direttamente applicabili ed entreranno in vigore a partire dalla loro pubblicazione.

La mancata applicazione, da parte di EQUIVALENZA, anche di una sola delle presenti Condizioni Generali non implica in nessun caso una rinuncia al proprio diritto di esigerne l’adempimento.

Articolo 1: Oggetto

Le presenti Condizioni Generali definiscono i termini per la partecipazione al Programma Fedeltà di EQUIVALENZA denominato "EQUILOVERS", il quale consente all’utente di usufruire dei vantaggi esclusivi di seguito descritti presso i punti vendita EQUIVALENZA o sul sito www.equivalenza.com mediante l’utilizzo di una tessera fedeltà virtuale, personale ed intrasferibile, emessa da EQUIVALENZA (di seguito, la “Tessera”).

Le Condizioni Generali di Utilizzo in vigore dal 1° ottobre 2020 annullano e sostituiscono integralmente le precedenti Condizioni Generali di Utilizzo.

La richiesta di adesione al club fedeltà “Equilovers” può essere presentata presso tutti i Punti Vendita affiliati EQUIVALENZA in Italia e sul sito web www.equivalenza.com.

Per poter aderire al Programma, il cliente deve rispettare i seguenti requisiti:

  • Essere una persona fisica di età superiore ai 16 anni residente in Italia (i minori di 16 anni devono aver ottenuto un'autorizzazione previa dal proprio rappresentante legale);

 

  • Indicare, nel formulario da completare al momento della registrazione presso uno qualsiasi dei Punti Vendita EQUIVALENZA in Italia o sul sito www.equivalenza.com, almeno i dati richiesti nei campi obbligatori, accettando le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e la Politica in Materia di Privacy.

 

Presso i Punti Vendita EQUIVALENZA in Italia, l’addetto alle vendite gestirà la registrazione dell’utente al programma previa accettazione, da parte di costui, delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e della Politica in Materia di Privacy. Una volta confermato il processo e convalidata la registrazione tramite l'e-mail ricevuta, il cliente diviene un membro registrato al Programma Fedeltà.

Durante la procedura di registrazione effettuata tramite il sito www.equivalenza.com, il cliente dovrà compilare il formulario e, dopo aver accettato le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e la Politica in Materia di Privacy, riceverà un’e-mail per convalidare il proprio account. Una volta confermata l'e-mail, sarà formalizzata la registrazione come membro del Programma Fedeltà.

2. Restrizioni all'uso dell'Account

  • L'Account può essere attivato solo se le informazioni obbligatorie richieste nel formulario di registrazione sono complete.

 

  • È possibile creare e registrare un solo account per persona (stesso cognome, nome e indirizzo e-mail).

 

  • Solo le persone fisiche possono iscriversi al Programma Fedeltà ed esclusivamente per uso privato. Qualsiasi utilizzo della tessera in un contesto non privato sarà considerato fraudolento e potrà comportare l'immediata esclusione dell’utente, come previsto nella clausola "Risoluzione".

3.- Condizioni di utilizzo dell'Account

Ogni qualvolta l'utente desideri accumulare battiti o monetizzare quelli accumulati nell’ambito del Programma Fedeltà EQUIVALENZA, dovrà identificarsi con i dati del proprio account relativi al suddetto programma presso qualsiasi punto vendita Equivalenza affiliato in Italia o sul sito www.equivalenza.com.

L'Account come Equilover è nominativo, strettamente personale e non può essere ceduto a terzi, né a titolo gratuito né a titolo oneroso.

L'Account o il profilo Equilover non rappresenta un mezzo di pagamento e non può dar luogo ad alcun tipo di compenso monetario. Può essere utilizzato solo per gli scopi definiti nelle presenti Condizioni Generali d'Utilizzo.

In maniera prestabilita, EQUIVALENZA si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'Account e di escludere l'utente dal Programma, nel rispetto delle condizioni previste nella clausola "Risoluzione".

 4.  Modifica dei dati personali dell'Utente

Per poter continuare ad ottenere i vantaggi del Programma, l'Utente dovrà tenere aggiornati i propri dati e comunicarne qualsiasi variazione ad EQUIVALENZA (in particolare: nome, indirizzo di residenza ed indirizzo e-mail).

A tale scopo, l'Utente dovrà notificare a Equivalenza le suddette modifiche presso un qualsiasi Punto Vendita, tramite il proprio profilo personale come utente registrato al sito www.equivalenza.com o inviando una e-mail all’indirizzo [email protected].

L'Utente garantisce l’esattezza delle informazioni fornite e riconosce che sarà l’unico responsabile in caso di informazioni incomplete, obsolete o errate.

Ad ogni modo, EQUIVALENZA si riserva il diritto di verificare l'identità della persona che desideri accedere, modificare o cancellare i propri dati personali.

5. Vantaggi del Programma

L'iscrizione al club fedeltà è gratuita e consente agli utenti di accumulare battiti mediate i quali ottenere grandi vantaggi. Tra questi, che sono dettagliatamente descritti nelle FAQ, è possibile optare per prezzi speciali, compensi e regali per acquisti, offerte esclusive, scontrino digitale, tracciamento dell'ordine, elenco dei prodotti preferiti, cronologia degli acquisti, prevendita privata, tester di lancio e novità, ricariche senza costi aggiuntivi, edizioni limitate, prodotti personalizzati, eventi ed esperienze VIP.

In base alla tua fedeltà, al tempo trascorso con noi e all'accumulo di battiti ci sono diversi livelli.

• Friend: da 0 a 450 battiti accumulati

• Fan: da 451 a 950 battiti accumulati

• Superfan: da 951 a 1.600 battiti accumulati

• Lover: più di 1.600 battiti accumulati

I vantaggi associati sono di seguito descritti, e possono essere periodicamente rivisti e modificati da Equivalenza senza che tale modifica comporti il diritto ad alcun risarcimento in favore dei clienti:

 

* Ad ogni acquisto, monetizzando i tuoi battiti, riceverai il tuo prodotto o la tua ricarica di profumo senza costi aggiuntivi.

Potrai ottenere i battiti come indicato di seguito:

 

I battiti scadranno automaticamente trascorsi 3 anni dal relativo ottenimento o, in mancanza di acquisti, trascorso 1 anno dall'ottenimento.

Passerai al livello superiore automaticamente dopo aver accumulato i punti richiesti a tale scopo.

Potresti invece ritornare al livello inferiore all’anniversario di iscrizione se non mantieni, né aumenti, i punti richiesti per ciascun livello, fermo restando che i punti potrebbero scadere automaticamente ai termini sopra indicate.

Puoi controllare i tuoi battiti accedendo alla tua area personale                                                                                                                                  Equilover.

Puoi aggiungere battiti una sola volta nell’arco di 24 ore.

Per monetizzare i tuoi battiti con premi o vantaggi del Club Equilover, devi accedere alla tua area Equilover sul sito www.equivalenza.com o presso il tuo Punto Vendita di fiducia e selezionare il tuo premio per sbloccarlo. Dopodiché, riceverai via e-mail un voucher che dovrai inserire al momento dell'acquisto su www.equivalenza.com o mostrare presso il Punto Vendita.

Potrai sbloccare un solo premio alla volta e non potrai mantenere voucher attivi e non monetizzati per sbloccare ulteriori premi.


6. Durata

Il Programma entrerà in vigore dal 1° ottobre 2020 a tempo indefinito, fermo restando che Equivalenza potrà sospenderlo o annullarlo a propria discrezione in qualsiasi momento. In questo caso, Equivalenza notificherà agli utenti il termine massimo entro il quale costoro potranno monetizzare i propri battiti. Una volta spirato il termine indicato nella notifica, gli utenti perderanno il loro diritto di monetizzare i battiti.

7. Recesso

L’utente può recedere dal Programma inviando una richiesta a mezzo e-mail all’indirizzo  [email protected]. Dalla data di ricezione, da parte di EQUIVALENZA, della comunicazione/lettera di recesso dell'utente, EQUIVALENZA verificherà l'identità dell'utente, nel rispetto delle condizioni previste nella clausola 4 "Modifica dei dati personali". In caso esito positivo della verifica, l'Account dell'utente verrà disattivato il prima possibile e, a partire da questo momento, l'utente perderà tutti i diritti e i vantaggi relativi al Programma.


8. Modifica o Sospensione del Programma Fedeltà

EQUIVALENZA si riserva il diritto di modificare, sospendere, ridurre, eliminare o sopprimere, in tutto o in parte, in maniera temporanea o permanente, la durata dell'attivazione dell'Account e/o i vantaggi che il Programma offre, così come le relative Condizioni Generali di Utilizzo.

Nessuna modifica del Programma Fedeltà, indipendentemente dalla sua natura, né la sua cessazione, darà diritto ad alcun tipo di risarcimento in favore dell’Utente.

Il Programma Fedeltà EQUILOVERS esige il rispetto e l’adempimento delle presenti Condizioni Generali. In conseguenza di ciò, Equivalenza potrà - senza previo avviso e con la modalità ritenuta più conveniente - sospendere l'Account del Programma Fedeltà e/o disattivare definitivamente la Tessera Fedeltà, annullando i vantaggi ad essi associati, in caso di utilizzo abusivo da parte del titolare, senza che ciò comporti per il titolare alcun diritto ad un risarcimento, nei seguenti casi:

  • In caso di frode, furto o tentativo di frode o di furto presso il Punto Vendita da parte del titolare.

 

  • In caso di utilizzo inappropriato.

 

  • In caso di azioni volte ad alterare il corretto funzionamento del Programma Fedeltà Equilovers.

 

  • In caso di un numero eccezionalmente elevato di transazioni nella stessa giornata e/o in più giorni.

 

  • In linea generale, in caso di mancato rispetto delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali.


9. Proprietà intellettuale e industriale

EQUIVALENZA è titolare dei diritti sui marchi, nomi commerciali, loghi, testi, layout generale, immagini e grafica e, più in generale, dell'intero Programma e dei suoi vari supporti. I contenuti forniti da EQUIVALENZA sono soggetti ai diritti di proprietà intellettuale e industriale e sono di proprietà esclusiva di EQUIVALENZA o delle persone fisiche o giuridiche che vengono indicate. Mediante l’acquisto di un qualsiasi prodotto o servizio, EQUIVALENZA non conferisce all'acquirente alcun diritto di alterazione, sfruttamento, riproduzione, distribuzione o comunicazione pubblica dello stesso, in quanto tali diritti rimangono di titolarità esclusiva di EQUIVALENZA. La cessione dei suddetti diritti richiederà il previo consenso scritto del titolare degli stessi, con la conseguenza che il cliente non potrà mettere tali contenuti a disposizione di terzi.

10. Responsabilità

EQUIVALENZA è sollevata da tutte le responsabilità per qualsiasi evento o effetto che possa derivare, direttamente o indirettamente, dall'utilizzo dell'Account Equilover o da eventuali anomalie e malfunzionamenti dello stesso, indipendentemente dalla causa. Equivalenza compirà tutti gli sforzi possibili affinché il titolare mantenga i benefici dei battiti accumulati in caso malfunzionamento.

 
11. Protezione dati

Nel rispetto di quanto previsto dalla Legge Organica spagnola n. 3 del 5 dicembre 2018 sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali e dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, e dai relativi regolamenti di attuazione, EQUIVALENZA RETAIL S.L.U., C/Salvador Espriu 13-15, 08908 L'Hospitalet de Llobregat (Barcellona), B-99307324 informa i propri utenti che i dati personali forniti saranno inseriti in un file denominato Programma Fedeltà EQUILOVERS, di proprietà di EQUIVALENZA RETAIL S.L.U. e sotto la responsabilità della stessa. I suddetti dati personali saranno trattati al fine di gestire la richiesta di adesione al Programma Fedeltà e mantenere l’utente tempestivamente informato su tutte le novità, offerte e prodotti che potrebbero essere di interesse. I dati personali forniti saranno oggetto, tra l’altro, dei seguenti trattamenti: per comunicare all’Utente i vantaggi del Programma Fedeltà Equilovers, realizzare azioni pubblicitarie e promozionali di prodotti commercializzati nei Punti Vendita, nonché di servizi, promozioni ed eventi, ecc., analizzare la cronologia acquisti, calcolare e registrare i battiti e i vantaggi connessi agli acquisti, trasmettere i voucher per sbloccare e monetizzare premi, conoscere le preferenze ed esigenze degli utenti, definire il loro profilo, inviare comunicazioni commerciali ritenute di interesse ed effettuare un'analisi commerciale e statistica che consenta di organizzare attività promozionali e concorsi, creare pubblicità che possa visualizzarsi sul sito Web aziendale e su altri siti in base alle scelte dei cookie.

Laddove l’utente desideri esercitare i propri diritti di accesso, modifica, cancellazione, opposizione e limitazione al trattamento dei dati personali, o revocare il consenso prestato, può contattare l’azienda tramite e-mail al seguente indirizzo [email protected]. Per esercitare i suddetti diritti potrebbe essere richiesta una prova dell'identità.

Per ulteriori informazioni sui diritti, si prega di prendere visione della nostra Politica in materia di Privacy.

Veridicità dei dati forniti

L'Utente dichiara che tutti i dati forniti durante il processo di Registrazione sono veritieri e corretti, e si impegna a comunicare ad EQUIVALENZA le eventuali modifiche che possano intervenire su di essi. Laddove, durante il processo di registrazione, l'Utente fornisse dati di terzi, EQUIVALENZA non sarà responsabile dell’adempimento dei principi di informazione e consenso. Pertanto, l'Utente dovrà garantire di aver preventivamente informato il Titolare dei dati ed averne ottenuto il consenso previo alla comunicazione. D'altro canto, la comunicazione dei dati è completamente volontaria per l'Utente, fermo restando che non fornire determinati dati o determinate risposte alle domande poste all'Utente durante i processi di registrazione potrebbe impedire l’accesso ai servizi per la cui prestazione i suddetti dati personali sono stati richiesti. Tuttavia, EQUIVALENZA, in ogni caso, informerà l’Utente in merito alla natura obbligatoria e/o necessaria dei dati forniti per il funzionamento del servizio.

 

Diritti dell’utente

La informiamo che potrà esercitare i diritti previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati, nonché revocare il consenso all'invio di comunicazioni commerciali, inviando una richiesta scritta a EQUIVALENZA RETAIL, S.L.U. C/Salvador Espriu, 13-15, 08908 L'Hospitalet de Llobregat (Barcellona) o inviando un'e-mail all’indirizzo [email protected]

Remissione di offerte e/o comunicazioni

Ai sensi di quanto previsto dall'articolo 21.2 della Legge spagnola 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, EQUIVALENZA trasmetterà esclusivamente offerte o comunicazioni pubblicitarie e promozionali per via elettronica all’indirizzo di posta elettronica fornito o tramite altro mezzo di comunicazione elettronico equivalente (sms/mms, tramite reti sociali, presso i Punti Vendita) agli Utenti che abbiano prestato il proprio consenso espresso in tal senso e a qualsiasi utente che fornisca i propri dati per qualsiasi scopo o servizio, al fine di informarli su prodotti o servizi Equivalenza analoghi a quelli inizialmente acquisiti. L'Utente può opporsi al ricevimento di questo tipo di comunicazioni o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, dandone comunicazione a EQUIVALENZA con le modalità sopra indicate.

12. Legge applicabile

Le parti, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione e legislazione che possa loro corrispondere, si sottomettono espressamente alle leggi spagnole e alla competenza giurisdizionale dei tribunali di Barcellona, per la risoluzione di eventuali controversie che dovessero sorgere dall'interpretazione delle presenti Condizioni Generali.