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POLITICA IN MATERIA DI PRIVACY
1. Informazioni per l'utente
EQUIVALENZA RETAIL S.L.U., C/ Salvador Espriu 13-15, 08908 L'Hospitalet de Llobregat (Barcellona), B-99307324, di seguito RESPONSABILE, è il Responsabile del trattamento dei dati personali dell'Utente e informa che i dati raccolti saranno trattati nel rispetto di quanto previsto dalle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali, ovvero la Legge Organica spagnola n. 3 del 5 dicembre 2018 sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali e il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, in virtù delle quali normative si forniscono le seguenti informazioni sul trattamento.
Per poter trattare i tuoi dati nel rispetto della presente Politica in materia di Privacy, abbiamo bisogno di alcune informazioni che ti riguardano. Per questo motivo, raccogliamo le informazioni che ci fornisci attraverso vari canali di interazione e comunicazione come, ad esempio, il modulo da compilare per registrare un account come nuovo membro del sito web, i moduli di richiesta informazioni e i moduli di contatto, il modulo di iscrizione alla newsletter, i profili aziendali sulle reti sociali, ecc.
I dati che raccogliamo attraverso i summenzionati canali sono: nome e cognomi; data di nascita; indirizzo completo di residenza; numero di cellulare; indirizzo e-mail; cronologia degli acquisti di prodotti e/o servizi; risposte fornite ai sondaggi di soddisfazione o valutazione su prodotti, servizi, esperienza d’acquisto, consegna degli ordini, ecc; indirizzo di spedizione (se diverso dall’indirizzo di residenza); caratteristiche, preferenze, gusti e argomenti di interesse; dettagli di ordini/acquisti di prodotti effettuati; profili sulle reti sociali (laddove venga prestato consenso espresso a condividere tali informazioni personali); informazioni sull'utilizzo e la navigazione sul sito web; opinioni su prodotti, servizi, eventi e/o esperienza d’acquisto nei negozi.
2. Fonti attraverso le quali raccogliamo i tuoi dati
Non è necessario registrarsi al nostro sito web per poter usufruire ed essere informato su tutti i nostri servizi. Raccogliamo e trattiamo solo le informazioni che ci fornisci attraverso le seguenti modalità:
3. Su quale base giuridica trattiamo i tuoi dati
Le basi giuridiche che legittimano il trattamento dei tuoi dati personali possono essere:
4. Per quali scopi trattiamo i tuoi dati
A seconda dei prodotti, servizi o funzionalità di cui desideri usufruire di volta in volta, avremo bisogno di trattare dati di diverso tipo che, in linea generale e a seconda dei casi, potrebbero essere i seguenti:
Se decidessi di non fornirci questi dati, potresti non essere in grado di completare la tua registrazione come utente o godere di tali servizi o funzionalità.
Tali dati verranno raccolti, con le modalità indicate, per le seguenti finalità: gestire la tua registrazione come utente del Programma di Fedeltà Equilovers; sviluppare, realizzare e portare a termine l’acquisto tramite il sito web o le landing page di Equivalenza; soddisfare le richieste o le petizioni inoltrate attraverso i canali del servizio clienti; per scopi di marketing o analisi di usabilità e qualità per migliorare i nostri servizi.
5. Cos'è la profilazione
Per poterti inviare promozioni e comunicazioni commerciali e pubblicitarie che siano il più possibile personalizzate sulla base dei tuoi interessi e gusti, utilizziamo tecniche di segmentazione, di analisi e di profilazione che ci consentono di ottenere profili comuni di clienti e utenti, ai quali poter offrire promozioni personalizzate.
Per effettuare la profilazione abbiamo bisogno di informazioni sui tuoi dati basici (residenza, età, nome e indirizzo completo), sulle tue caratteristiche, preferenze, gusti, argomenti di interesse, sui dettagli degli ordini e degli acquisti di prodotti da te effettuati, sui tuoi profili sulle reti sociali (nei casi in cui acconsenti a condividere tali informazioni personali), nonché di informazioni sulla cronologia degli acquisti e sull'utilizzo dei vantaggi del programma di fedeltà, sulle modalità di utilizzo del sito web, sulle opinioni su prodotti, servizi, eventi e/o esperienza d’acquisto nei negozi, ecc. I profili così ottenuti vengono utilizzati per offrirti promozioni e comunicazioni commerciali personalizzate in base ai tuoi gusti, preferenze, interessi e cronologia degli acquisti. In questo modo, evitiamo di inviarti promozioni o comunicazioni commerciali che non ti interessano.
6. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali
Il tempo di conservazione dei tuoi dati dipenderà sempre dal trattamento che viene effettuato sulle tue informazioni personali. Bisogna tener presente che alcune normative di natura contabile, fiscale, nonché normative in materia di tutela dei consumatori, di protezione dei dati e in materia contrattuale potrebbero esigere la conservazione di determinati dati dei nostri clienti ed utenti per un determinato periodo.
Alla luce di quanto sopra, ti informiamo che tratteremo i tuoi dati solo per il tempo strettamente necessario all'espletamento delle relative finalità e, successivamente, li manterremo adeguatamente custoditi e protetti durante il periodo di tempo in cui potrebbero sorgere responsabilità derivanti dal trattamento, nel rispetto della normativa di volta in volta vigente. Una volta prescritte le azioni eventualmente espletabili a seconda dei casi, procederemo alla loro cancellazione.
7. Comunicazione dei dati a terzi
EQUIVALENZA non rivela a terzi le informazioni personali fornite attraverso i canali sopra indicati, a meno che la suddetta rivelazione non sia necessaria per l'erogazione del servizio richiesto, come accade nel caso di comunicazione a piattaforme di pagamento, banche e società al fine di portare a termine la transazione.
Inoltre, EQUIVALENZA potrebbe comunicare i tuoi dati personali se così previsto da una norma di legge o laddove sussista una base giuridica che ne legittimi la comunicazione a tribunali o ad enti della pubblica amministrazione, come nel caso di un’inibizione e prevenzione di una frode.
I nostri fornitori esterni di fiducia (ad esempio, le società di trasporto e i corrieri incaricati di consegnarti l’ordine all'indirizzo indicato, i servizi tecnologici e analitici, ecc.) potranno trattare i tuoi dati personali a nome nostro. In questi casi, stipuliamo sempre con tali terzi contratti di responsabile del trattamento, trasmettendo solo le informazioni minime necessarie per la prestazione del servizio ed esigendo che i dati personali forniti non vengano utilizzati per altri scopi.
8. Trasferimento di dati all'estero
I dati personali che raccogliamo possono essere trasferiti a, consultati da, e custoditi presso, un luogo sito al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Possono anche essere trattati da personale nostro o di uno dei nostri fornitori di servizi che opera al di fuori dello SEE.
EQUIVALENZA trasferisce i dati personali al di fuori dello SEE esclusivamente in modo sicuro e legale. Siccome alcuni paesi potrebbero non disporre di leggi che regolano l'uso e il trasferimento dei dati personali, adottiamo misure per garantire che i terzi ai quali trasferiamo i dati personali adempiano alle obbligazioni contemplate nella presente politica tramite una revisione dei loro standard sulla privacy e una selezione di entità certificate nell'ambito dello Scudo per la Privacy UE-USA (Privacy Shield), approvato con decisione (UE) 2016/1250 della Commissione, del 12 luglio 2016.
9. Diritti in capo ai titolari dei dati
Potrai esercitare i diritti previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati, ovvero il diritto di accesso, rettifica, opposizione, cancellazione, portabilità, limitazione del trattamento, inviandoci una richiesta al seguente indirizzo di posta elettronica [email protected] o tramite posta ordinaria, mediante richiesta scritta e firmata, accompagnata da fotocopia del tuo Documento d’Identità, indirizzata a EQUIVALENZA RETAIL S.L.U., C/Salvador Espriu 13-15, 08908 L'Hospitalet de Llobregat (Barcellona).
10. Modifiche alla presente politica in materia di privacy
EQUIVALENZA potrebbe modificare le informazioni contenute nella presente Politica in materia di Privacy laddove subentrino cambiamenti nei criteri seguiti dall'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati o laddove lo ritenga opportuno. In tal caso, EQUIVALENZA potrà informare i propri utenti e clienti di tali cambi con varie modalità, anche all’indirizzo e-mail fornito laddove la modifica in questione dovesse essere significativa per la privacy, in modo che l’utente possa analizzare e valutare le modifiche e, laddove lo ritenga opportuno, opporvisi o annullare l'iscrizione a un qualsiasi servizio o funzionalità. Ad ogni modo, suggeriamo ai nostri clienti ed utenti di analizzare saltuariamente la presente Politica in materia di Privacy al fine di verificare se vengono apportate modifiche marginali o vengano introdotti miglioramenti interattivi.