Condiciones Generales de Venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA
v. 08/03/2021

1. NUESTROS DATOS
Los productos adquiridos en www.equivalenza.com son vendidos directamente por EQUIVALENZA RETAIL S.L.U. ("EQUIVALENZA"), con domicilio social en España, C/ Salvador Espriu 13-15, Pol. Industrial Gran Vía 2, L’Hospitalet de Llobregat Barcelona, Inscr. Reg. Mercantil de Barcelona, hoja nº B-485556 del tomo 45371, folio 128 con CIF B99307324.

2. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma te comprometes a:
• Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y para tu propio consumo o para regalar, quedando terminantemente prohibida la reventa de los productos adquiridos.
• No realizar ningún pedido fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido fraudulento nos reservamos la facultad de cancelar el pedido y, en caso de proceder, realizar la oportuna denuncia a las autoridades competentes.
• Facilitarnos tus datos de contacto de forma veraz y exacta, por lo que consientes que podamos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto contigo, si es necesario, para la gestión de tu pedido. Si no nos facilitas la información necesaria para procesar el pedido, no podremos cursarlo.
Al realizar un pedido a través de esta página web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y LOS PRODUCTOS
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a España (peninsular, Canarias y Baleares), Portugal e Italia peninsular. Por el momento, no están activadas las promociones EQUIVALENZA que puedes encontrar habitualmente en tiendas (puntos de venta físicos), sin perjuicio de que se configuren acciones y promociones específicas para el canal de venta online.
Si deseas realizar un pedido desde otro país a través de este sitio web, por supuesto, puedes hacerlo, siempre y cuando la entrega se programe para los territorios indicados.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si los productos no estuvieran disponibles, te lo comunicaremos y te realizaremos el oportuno reembolso parcial.

4. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online. Seguidamente, recibirás un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido").

5. ENTREGA E IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias que puedan afectar a los servicios de mensajería, el plazo de entrega de tus pedidos será de un máximo de 3 días hábiles a partir de la confirmación del pedido (excluidos sábados y domingo). Ten en cuenta que los pedidos recibidos antes de las 13h se confirmarán y prepararán el mismo día; a partir de las 13h, los pedidos se confirmarán y prepararán el siguiente día hábil.
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de tu pedido, te avisaremos y procederemos a reembolsarte el importe cobrado.

6. PRECIO, FORMA DE PAGO
Los precios de la página web incluyen impuestos indirectos aplicables. Se cargarán aparte, en función del importe del pedido, los costes de transporte, como se explica en el apartado 7. Los precios pueden actualizarse, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos confirmados.
Las formas de pago admitidas para los pedidos online serán las tarjetas de crédito o débito admitidas por nuestra pasarela de pago, así como Bizum y PayPal (conozca las condiciones de uso de terceros en las respectivas páginas web).
Las tarjetas de crédito pueden estar sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos procesar el pedido.
Si deseas que emitamos una factura de tu compra online, puedes solicitarlo mediante correo electrónico a la dirección [email protected]

7. PEDIDO MÍNIMO Y COSTES DE TRANSPORTE
El importe mínimo para cursar pedidos online es de 9,95 euros (impuestos indirectos incluidos).
El coste de transporte para el envío de tu pedido a España peninsular y Baleares es de 3,95 euros (impuestos indirectos incluidos), para envíos a Canarias es de 5,95 Euros.
Para aquellos pedidos superiores a 29,95 euros (impuestos indirectos incluidos), los portes de entrega serán gratuitos.

8. COMPRA COMO INVITADO
Nuestra página web permite la realización de pedidos mediante la compra como invitado. En esta modalidad de compra, se te solicitan únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar tu pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, podrás registrarte como usuario de nuestro programa de fidelidad o continuar como usuario no registrado. En cualquier caso, recibirás nuestra Newsletter e informaciones comerciales que puedan ser de tu interés y podrás darte de baja como te explicamos a continuación en la política de privacidad de la gestión de pedidos online.

9. DERECHO DE DESISITIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento (devolución)
Podrás desistir del presente contrato y solicitar la devolución de tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del pedido sin necesidad de justificación, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado ni desprecintado y esté en su embalaje original en perfecto estado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarlo en el plazo indicado mandando un mail a [email protected]
En caso de desistimiento, y una vez hayamos recogido el producto objeto de devolución, te reembolsaremos en un plazo máximo de 10 días y por el mismo medio de pago, el importe del producto adquirido (no se te devolverán los gastos de transporte), deduciéndose el coste de gestión de transporte de la devolución (3,95 euros impuestos indirectos incluidos).

Devoluciones de productos defectuosos
Te ofrecemos garantías sobre los productos comercializados a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto. Por ello, en caso de recibir algún producto defectuoso, para cualquier falta de conformidad, deberás notificarlo de inmediato mandando un mail a [email protected] y, a la mayor brevedad te lo recogeremos sin costes adicionales, verificaremos la falta de conformidad denunciada y, en tal caso, te haremos un reembolso del importe del producto defectuoso, en un plazo máximo de 10 días.

10. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web corresponden a EQUIVALENZA y no podrás hacer uso de dicho material ni conjuntos gráficos o denominativos sujetos a propiedad intelectual salvo que cuentas con autorización expresa por nuestra parte.

11. FUERZA MAYOR
No podemos responsabilizarnos por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

12. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

13. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES
Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones cuando el desarrollo de negocio, las necesidades del mercado o la legislación aplicable así lo requieran.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a tus derechos reconocidos por la legislación vigente.

15. SERVICIO POSVENTA, COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Para cualquier cuestión relativa a tu pedido, comentarios o sugerencias puedes mandarnos un email a través de correo electrónico [email protected].


POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA GESTIÓN DE PEDIDOS ONLINE

Responsable del fichero: EQUIVALENZA RETAIL, S.L.U.;
Finalidad: gestionar la tramitación de mis pedidos; y enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente
Legitimación: Consentimiento e interés legítimo (art. 21.2 LSSI);
Destinatarios: Se comunicarán los datos a terceros siempre que sean necesario para la gestión del pedido;
Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica a continuación


1. En EQUIVALENZA RETAIL, S.L.U. tratamos tus datos personales como Responsable del tratamiento.
2. ¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS? Cuando nos facilitas tus datos para realizar un pedido online como invitado, usamos tus datos únicamente para gestionar la compra de productos y atender tus consultas, así como, enviarte comunicaciones comerciales de conformidad con la política de privacidad (https://equivalenza.com/es/politica-de-privacidad ).
3. ¿POR QUÉ LOS USAMOS? Estamos legitimados para tratar tus datos para ejecutar el pedido que has gestionado, así como atender tus consultas, y, de conformidad con el art. 21.2 LSSI, enviarte nuestras newsletter y demás comunicaciones comerciales afines al objeto lanzamientos y productos Equivalenza.
4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS? Compartiremos tus datos con prestadores de servicios que nos ayudan o dan soporte, ya sean empresas de transporte para hacerte llegar tu pedido como otros proveedores externos necesarios para ejecutar el servicio que nos has encomendado (gestionar tu pedido o mandarte comunicaciones), que actúan como encargados del tratamiento (únicamente para gestionar el pedido, eliminando tus datos tras realizar la prestación encomendada) y con quien tenemos suscritos los respectivos contratos de Encargado del Tratamiento.
5. TUS DERECHOS. Podrás ejercitar tus derechos de acceso, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, así como la revocación de un consentimiento, mandando un mail a [email protected]